春風(fēng)習(xí)習(xí)，春日熙熙。近日，山東交運(yùn)集團(tuán)上演了兩幕暖心的春天故事，彰顯了作為長(zhǎng)途客運(yùn)服務(wù)企業(yè)的規(guī)范管理與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為五一長(zhǎng)假旅客出行提供了可供信賴的選擇方式，為弘揚(yáng)社會(huì)文明盡到窗口單位義不容辭的責(zé)任。

4月2日，河北旅客趙先生在乘坐濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站發(fā)往濱州的魯AB9572班車(chē)時(shí)，匆忙中不慎將手機(jī)遺失，而手機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存著重要的商務(wù)資料，對(duì)趙先生來(lái)說(shuō)十分重要。他立刻向現(xiàn)場(chǎng)值班人員求助，濟(jì)濱線路調(diào)度員李風(fēng)青了解情況后迅速行動(dòng)，利用車(chē)內(nèi)GPS視頻監(jiān)控進(jìn)行仔細(xì)排查，最終確認(rèn)手機(jī)被其他乘客拿走。李風(fēng)青立即協(xié)助趙先生報(bào)警，逐一排查乘客實(shí)名制檢票信息，最終找到了拿走手機(jī)的乘客，在公安部門(mén)的監(jiān)督下，手機(jī)得以順利歸還。趙先生對(duì)此表示深深的感謝，于4月30日一早攜帶錦旗專程來(lái)到汽車(chē)總站發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，向堅(jiān)守在節(jié)日運(yùn)輸崗位上的李風(fēng)青表達(dá)謝意，送上了一份特殊的勞動(dòng)節(jié)祝福。

就在同一個(gè)時(shí)間段，山東交運(yùn)好運(yùn)巴士公司的駕駛員王新民也用暖心舉動(dòng)踐行了一名合格駕駛員的優(yōu)秀品質(zhì)。3月31日下午，王師傅在打掃車(chē)廂時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)后排座椅上有一個(gè)紅色布包，內(nèi)有大量現(xiàn)金。他立即向公司報(bào)告，車(chē)輛返回公司時(shí)立即將布包上交。經(jīng)過(guò)一夜的查詢、等待，第二天清晨，一位焦急的乘客打來(lái)電話詢問(wèn)是否有人撿到一個(gè)布包，內(nèi)有急用的現(xiàn)金。在與張女士逐一確認(rèn)了包內(nèi)物品和現(xiàn)金的準(zhǔn)確信息后，于4月2日將包完璧歸還張女士?！罢媸翘兄x王師傅了，如果找不回來(lái)，可就麻煩了！”接到失而復(fù)得的財(cái)物，張女士心情非常激動(dòng)，隨后專程到好運(yùn)巴士公司送來(lái)錦旗。

李風(fēng)青和王新民兩位同志的責(zé)任之舉不僅展現(xiàn)了企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，也體現(xiàn)了交運(yùn)集團(tuán)以群眾為中心的服務(wù)理念，贏得了乘客的肯定和支持，也為樹(shù)立交通行業(yè)良好的服務(wù)形象做出積極貢獻(xiàn)。當(dāng)前，山東交運(yùn)集團(tuán)正持續(xù)強(qiáng)化駕駛員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)大眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、規(guī)范的出行服務(wù)。